新型コロナウイルスによる影響についてのご案内

更新日:5/26(火)16時00分更新

いつも大地を守る会をご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスに関する情報をお伝えいたします。

5月25日に緊急事態宣言が解除されましたが、引き続き多くのご注文をいただいている状況です。
私どももこれまでと同様、お客様のお手元へしっかりと商品をお届けできるよう、努めてまいります。
今しばらく、お届けの遅延や商品、特に青果品の欠品、サポートセンターがつながりにくくなるなど、ご迷惑をおかけすることがあるかもしれませんが、 何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

お得便(自社便)での、ご在宅時の配送商品のお受け取りについて

感染症対策として、対面でのお受け取りに不安がある場合、ご在宅を確認し、配送商品を留め置きすることもできます。
その際、お客様ご用意の入れ物に移し替えるなどの対応も可能です。ご希望の場合、インターフォン等で配送員にお知らせください。上記運用を実施した際は、お早めにお取り込みいただけますよう、お願い申し上げます。
また、対面でのお受け取りの際、配送員はマスクの着用、お声かけを最小限にするなど、細心の注意を払ってまいりますが、お客様ご自身のマスク着用等も、ご対応いただけますと幸いです。

サポートセンターからのお知らせ

現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問い合わせやご注文、各種お手続きで、お電話がつながりにくくなっております。また、お問い合わせフォームからご送信いただいた内容につきましても、ご回答までに数日のお時間を頂戴しております。
なお、お買い物サイトのマイページからは、ご注文商品の確認や、ご登録情報の変更(一部内容)、お休みなどのお手続きも承っております。

▼マイページ▼
https://takuhai.daichi-m.co.jp/Mypagetop

送料お得便(自社便)の皆さまには、お急ぎでないご用件につきまして「連絡便」(ほっとでぇたの裏面)もご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
サポートセンター従業員の安全確保に取り組みつつ、できるだけ皆さまからのお問い合わせにお答えしたく思いますので、ご了承のほど、お願い申し上げます。

欠品・代品のリスクに関して

紙類の生活雑貨類は、需要の増加に伴い、一部お届けに影響が生じる可能性があります。
また宅配需要の増加に伴い、他の商品でも一部欠品や代品をお届けする可能性があります。お買い物サイトでは、在庫がなくなり次第販売終了になる商品もございますので、締切に関わらず、お早めにご注文いただけますようお願いします。

野菜に関して

ご注文の増加に伴い、野菜を単品でご注文いただくと、欠品になる可能性があります。確実に野菜類のお届けをご希望される方は、「畑まるごと野菜セット」をご注文ください。旬を迎えた葉物、根菜、果物類をバランスよくお届けします。
https://takuhai.daichi-m.co.jp/Categorygoods/40_10_10

日時ご指定便利用時の「お届け後残賞味期限保証日数」の短縮、およびお取扱い中止につきまして

急増しているご注文に対応するため、一部商品の入荷を早めることに致しました。詳しくは下記お知らせをご覧ください。

https://takuhai.daichi-m.co.jp/Information/666

日時ご指定便利用時の「大地うまみこい豚」と「山形村短角牛」の商品数縮小に関して

ご注文の急増に伴い、多種多様なカットでお届けすることが難しくなりました。メニュー番号123号(6月1~7日配送)より、人気の高い商品に絞り込むことで、今後もお届けを継続していきますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いします。

ツアー・イベントに関して

新型コロナウイルス感染拡大防止策として、ツアーやイベントも延期・見送りを行っております。開催を楽しみにしてくださっていた皆さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

・「とうもろこし収穫祭」開催見送り(例年7月下旬開催)
・「第38回 夏の山形村短角牛べこツアー」開催見送り(例年7月下旬開催)
・「大地を守る会の稲作体験」は、開催見送り。状況が改善していた際には、9月の稲刈りを単独イベントとして実施する可能性があります。その際は、8月中旬ごろにご連絡いたします。

ご指定便(ヤマト宅急便)のご注文に関して

・日時ご指定便(ヤマト宅急便)の注文が増えており、曜日によっては注文をお受けできない可能性があります。お早めにご注文ください。

お届け時間の影響について

・送料お得便(自社便配送)のご注文件数や箱数が大変増えております。これまでより配送に時間がかかり、お届け時間が通常より遅くなる可能性がございます。大幅に遅れる場合は、判明次第、メールおよびSMSにてご連絡いたします。
・日時ご指定便(ヤマト宅急便でのお届け)は、ヤマト運輸の荷量増加に影響を受けます。配送状況の確認は、伝票番号をもとにヤマト運輸にご連絡ください。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ

大地を守る会 サポートセンター

フリーコール 0120-158-183(いーごはんいーやさい)
[フォームからのお問い合わせ]

https://takuhai.daichi-m.co.jp/Support

※ご利用いただけない場合は、support@takuhai.daichi-m.co.jpにお問い合わせください。

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